Canon geeft servicebericht uit over blokkades bij Canon XF605-, EOS C70- en EOS R5c-camera’s


Canon heeft een enigszins vreemde servicemelding gedaan. Nou ja, zo vreemd is het niet voor bezitters van een Canon XF605, want het heeft betrekking op een probleem dat specifiek voor die camera geldt. Wat een beetje vreemd is, is dat ze ook de Canon EOS C70 en Canon EOS R5c in het servicebericht hebben opgenomen. Canon zegt dat ze de “mogelijkheid” van hetzelfde probleem hebben bevestigd, hoewel er in de praktijk (nog) geen meldingen van zijn.

Als je een FX605, een EOS C70 of een EOS R5c fotografeert, zijn er bepaalde situaties waarin verschillende instellingen en handelingen op je camera ertoe kunnen leiden dat deze blokkeert en niet meer bruikbaar is. Er wordt niet gezegd of de camera al dan niet gewoon uit- en weer aangezet kan worden (of dat de batterij eruit gehaald kan worden), maar er is al een nieuwe firmware beschikbaar voor de XF605 en er wordt gewerkt aan updates voor de andere twee.

Een door Google vertaalde versie van het servicebericht van Canon Japan luidt:

Aan klanten die de continue opnamefunctie gebruiken voor professionele videocamera’s en digitale filmcamera’s

Bedankt voor het gebruik van Canon producten.

We hebben vastgesteld dat het volgende verschijnsel zich zelden voordoet in de professionele videocamera “XF605” onder specifieke gebruiksomstandigheden. We hebben ook bevestigd dat dit verschijnsel zich kan voordoen bij de digitale EOS C70- en EOS R5 C-camera’s met dezelfde functies. Er zijn geen meldingen van dit verschijnsel bij de EOS C70 en EOS R5 C.

Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak en de bezorgdheid die klanten bij het gebruik van dit product hebben ondervonden. In de toekomst zullen we grondige kwaliteitscontroles blijven uitvoeren zodat onze klanten onze producten met een gerust hart kunnen gebruiken. Dank u voor uw begrip.

Fenomeen

Het herhaaldelijk starten en stoppen van normale opnamen terwijl de constante opnamefunctie is ingesteld, kan er soms toe leiden dat de camera niet meer functioneert. Bovendien is bevestigd dat verschijnselen als “FAN error” weergave en het knipperen van het mediatoegangslampje tegelijkertijd kunnen optreden wanneer de bediening onmogelijk wordt.

* Dit verschijnsel doet zich niet voor als de constante opnamefunctie niet is ingesteld.

De constante opnamefunctie is een functie die alleen kan worden ingesteld wanneer MP4 is geselecteerd als de hoofdopname-instelling en constant beelden opneemt op één SD-kaart zonder de REC-schakelaar te vergrendelen. Producten

Professionele videocamera “XF605”: Producten waarvan het serienummer een “2” of eerder heeft in het zevende cijfer van links

* De digitale filmcamera’s “EOS C70” en “EOS R5 C” die dit verschijnsel kunnen veroorzaken zijn.

“EOS C70”: Producten met firmwareversie 1.0.3.1 of eerder

“EOS R5 C”: Producten met firmwareversie 1.0.1.1 of eerder

Over correspondentie

Onze excuses voor het ongemak, maar download de nieuwste XF605 firmware en werk deze bij.

Daarnaast bereiden we ons voor om firmware uit te brengen die het bovenstaande fenomeen corrigeert voor de twee modellen digitale cinema camera’s.

Er is nog niets bekend over wanneer we precies firmware-updates voor de Canon EOS C70 en Canon EOS R5c zullen zien, hoewel, gezien het feit dat ze zeggen dat ze nog nooit een melding hebben ontvangen dat het daadwerkelijk met deze camera’s is gebeurd, ik veronderstel dat er niet veel haast bij is. Dat gezegd hebbende, als u een van deze camera’s bezit, zou ik waarschijnlijk het lot niet tarten door te testen of uw camera gevoelig is voor dit probleem. Nou, tenzij het u niet uitmaakt dat hij mogelijk een tijdje buiten werking is.

[via The Digital Picture]